Petkit Mate 寵物智能伴侶

購買及付款流程

1. 挑選您喜愛的商品，直接點擊「加入購物車」; 或點選商品了解商品特色／規格、然後輸入購買數量，點擊「加入購物車」。
2. 您可以繼續瀏覽其他商品或「查看購物車」的清單內容。
3. 在「我的購物車」頁面會顯示您所購買的商品、價格、數量和總計。
4. 如果您有優惠卷，請按一下「優惠碼」，在方塊中輸入您的優惠碼，點擊「使用優惠卷」，然後點擊「前往結帳」。
5. 如果您是舊客戶，請在「舊客戶」欄位點擊，然後輸入用戶名稱或電子郵件和密碼，然後點擊「登入」。或透過社交媒體賬號可快速登入／註冊和結帳。
6. 如果該商品需要提供禮品包裝服務，請在方塊中勾選「是」，填寫收禮人姓名和賀卡內容。
7. 依系統步驟在「帳單資訊」頁面填寫資料，包括：收件人姓名、常用的電子郵件 (E-Mail) 、電話及地址，選擇 信用卡 (stripe)、Apple Pay、Google Pay、支付寶 (Alipay)、WeChat Pay (即將提供) 、或銀行直接入數。
   1. 勾選 信用卡 (stripe) - 輸入信用卡號碼、信用卡到期日、信用卡檢查值 (CVC)，點擊「下單購買」。
   2. 選擇 Apple Pay - 點擊「用 Apple Pay 購買」。 ※ 註：只適用於 iPhone、iPad 或 Safari (Mac OS)
   3. Google Pay
   4. 勾選 支付寶 (Alipay) - 您將會被導引到 支付寶 (Alipay)，點擊「下單購買」。
   5. WeChat Pay (即將提供)
   6. 勾選 銀行直接入數 - 直接付款至本公司的銀行帳號，請保留您的訂單編號作為付款參考，匯款後請客戶 WhatsApp/Facebook Messenger/Line 通知本公司。（請注意：訂單在還沒有確認收到款項之前不會安排出貨）
      • 銀行名稱：恒生銀行有限公司 Hang Seng Bank Limited 帳戶名稱：智活有限公司 Creatify Limited 帳戶號碼：769-233370-883 銀行代號：024 SWIFT 地址：HASEHKHH 銀行開戶行地址：香港德輔道中 83 號
      • 銀行名稱：大新銀行有限公司 Dah Sing Bank Limited 帳戶名稱：智活有限公司 Creatify Limited 帳戶號碼：040-782-328-01643 (櫃員機入數號碼：82-328-01643) 銀行代號：040 SWIFT 地址：DSBAHKHH 銀行開戶行地址：香港跑馬地毓秀街13號金毓大廈地下A號舖
      • 快速支付系統「轉數快」 電話號碼：62096816 電子郵件：cs@creatify.store 帳戶名稱：智活有限公司 Creatify Limited
8. 當系統完成每項交易後，您將會收到有關訂單細節的電郵。（請注意：如果該電郵並不在您郵箱的收件箱內，請檢查郵箱內的垃圾郵件文件夾、垃圾桶或封存文件夾，以確保該電郵不被過濾。假如你沒有收到該確定電郵，表示未能成功完成付款，如有任何疑問或關於帳單上問題，請聯絡本公司以確定付款成功）

 

送貨選擇

在不同商品、不同情況下，本公司會使用不同的第三方物流公司的服務，包括香港郵政 (SpeedPost / EMS)、順豐速運、雅瑪多（宅急便）或其他等等。 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料，將貨物交予第三方物流公司安排寄送或速遞。如受第三方物流公司的個別原因導致送貨延誤或失敗，本公司恕不負責。 客戶需按照第三方物流公司提供的方式及細則取貨，如果第三方物流公司的送貨方式細則令客戶受損，本公司不會負責。

• 香港：

  自取點提取（順豐站／7-11 便利店／Circle-K 便利店／順便智能櫃） * 順豐站編號和地址資料，可參考順豐官網的「順豐站網絡」。 * 順便智能櫃編號和地址資料，可參考順豐官網的「順便智能櫃網絡」。

• 澳門、台灣、中國買家：

  澳門、台灣及中國的郵寄訂單可選擇以香港郵政 (EMS)、順豐速運或雅瑪多出貨，運費需由買家自行支付。
  
  同時請注意所有選擇順豐速運出貨的郵件，運費均以到付形式由買家支付。詳情請參考順豐速運「運費時效查詢」。
  ※ 註：某時段，某促銷商品可會免費送貨
  
  如收件地址為非工商區、偏遠地區或住宅區，順豐速運可能向買家徵收額外的附加費，本店將不會就速遞運費及其他衍生費用負責。有關非工商區、偏遠地區及住宅區的定義。詳情請參考順豐速運「收送範圍」。

 

出貨時間

選購商品時，請務必詳閱商品頁中說明（現貨商品寄送日期／預購商品寄送日期）
※ 註：部份商品由外國寄送，有時候海關會進行抽檢而導致清關延遲，可能耽誤了寄送日期，萬一商品被扣關抽檢，本公司會立即聯絡通知。

現貨商品：

於付款後 5 個工作天內寄出 (不含訂購當天)。

預購商品：

預購商品依商品頁標示預計日期依訂單順序出貨
※ 註：當您購買國際預購商品時，商品從國外下單進口需經過以下程序：製造生產、品質檢驗、進出口報關、空運/海運、各地物流出貨、各國節假日、天氣與人為等各方面不可預期之變數產生。若有上述變數產生，我們會在第一時間通知及公告。突發不可抗拒之因素，使預購商品無法如期出貨，本公司保留取消訂單及退款的權利。
※ 註：如因過關問題，商品無法運到香港，我們保證會全數退款
※ 註：預購商品的日期是以廠商提供的出貨時間，物流運送時間和海關有機會扣查的時間預算的，預算時間或與實際到貨時間有所出入，如有變動，預購商品出貨時間或會有所變更。

預購商品超出出貨日的 14 個工作天仍未能收到貨，客戶有權要求本公司全數退款。欲申請退購請聯絡本公司。

在您提出退貨申請之後，我們會在確認收到您的商品，並確認退貨商品及退款資訊無誤之後，於 14 個工作天內進行退款手續，實際需時根據不同銀行服務慣例可能有別，如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時，退款流程可能長於原定的個工作天，敬請知悉。

注意事項

• 商品因拍攝關係顏色可能略有差異，實際以廠商出貨為主。
• 商品情境照為示意用，僅商品主體不包含其他配件，請以規格內容物為主。
• 商品規格、顏色、數量選購，結帳前請再次確認。
• 商品細節如有任何變動，恕不另行通知
• 3C/小家電/電器類之插座/電壓規格以香港英式三腳插頭為主，海外購買請留意評估選購或自行添購轉接頭/變壓器。
• 貨品一經下單購買／訂購，本公司有權不設退款或更換款色。
• 已確認訂單後，下單款式數量一律不設更改或退款。
• 同時購買現貨及預購商品，商品將以預購商品貨期為準，如希望現貨商品率先出貨，建議分開下單。
• 海外商品不接受隨意取消訂單或任意退換貨申請服務。
• 海外客戶無論任何國家可以自行選擇任何方式送到我們公司便會獲得處理。
• 使用 Store Dollar / 電子優惠碼購買的折扣商品恕不退換及退款。
• 若為特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。
• 我們保留取消 Creatify.Store 上任何交易之權利。
• 如有任何爭議 Creatify.Store 將保留最終決定權。

退換貨政策

若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您退換貨的服務：

1. 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形：
   1. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向速遞員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
   2. 請立即聯絡本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若在您收到貨品當日開始計算起 7 天內沒有反應，恕不接受退換。
   3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。
   
   
   
2. 您享有商品要求換貨，在您收到商品當日起計算，7 天內要求換貨（以收貨日計算），您在換貨之時，煩請務必事先以電郵（Email）方式通知我們。 請註明您的姓名、聯絡電話、訂單號碼、提出更換貨要求、原因詳情，我們將有專人與您聯絡，辦理換貨事宜。若換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔，會指定運輸／快遞公司收取貨。
   • 換貨方式：
     若您收到的商品有瑕疵及損壞，請立即主動通知我們，且於儘快幫忙將其商品寄回我們，我們將立即為您辦理換貨，換貨之商品，須保持寄達時商品原貌（包含商品、配件、說明書、保證書、包裝盒、訂單單據及其他相關配件等等），予以妥善包裝後以運輸／快遞方式寄回我們客服人員指定的收件地點。
     ※ 註：所有退換之商品均由賣家支付運費
   
   
   
3. Creatify.Store 將不提供任何維修服務。商品供應商可能會為其商品提供保養或維修服務，請參閱商品說明頁面，查看商品是否有保養和/或維修服務，並可以聯絡該供應商以獲取更多保養或維修服務的資訊。
   
   
4. 附註條款：
   • 若商品已經拆封，沒有任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
   • 若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
   • 所有雜貨、飲料和食品、個人衛生類商品（內衣，貼身衣物，運動襪子）、PPE個人防護設備（登山安全帶，登山扣，快速拉繩和繩索）、所有消耗品（香水，潤膚露，洗手液），基於保障消費者個人衛生，除品質瑕疵外，恕不接受退換貨服務。
   • 若為特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。
   
   
   
5. 海外商品不接受隨意取消訂單或任意退換貨申請服務。
   
   
6. 海外客戶無論任何國家可以自行選擇任何方式送到我們公司便會獲得處理。