退換貨政策

若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供您退換貨的服務:

  1. 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形:
    1. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向速遞員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
    2. 請立即聯絡本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,若在您收到貨品當日開始計算起七天內沒有反應,恕不接受退換。
    3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。


  2. 您享有商品要求換貨,在您收到商品當日起計算,七日內要求換貨(以收貨日計算),您在換貨之時,煩請務必事先以電郵(Email)方式通知我們。 請註明您的姓名、聯絡電話、訂單號碼、提出更換貨要求、原因詳情,我們將有專人與您聯絡,辦理換貨事宜。若換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔,會指定運輸/快遞公司收取貨。
    • 換貨方式: 若您收到的商品有瑕疵及損壞,請立即主動通知我們,且於儘快幫忙將其商品寄回我們,我們將立即為您辦理換貨,換貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品、配件、說明書、保證書、包裝盒、訂單單據及其他相關配件等等),予以妥善包裝後以運輸/快遞方式寄回我們客服人員指定的收件地點。


  3. 附註條款:
    • 若商品已經拆封,沒有任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
    • 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
    • 個人衛生類商品(衣服,帽子),基於保障消費者個人衛生,除品質瑕疵外,恕不接受退換貨服務。
    • 若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。


  4. 海外商品不接受隨意取消訂單或任意退換貨申請服務。