購買及付款流程

  1. 挑選您喜愛的商品,直接點擊「加入購物車」; 或點選商品了解商品特色/規格、然後輸入購買數量,點擊「加入購物車」。
  2. 您可以繼續瀏覽其他商品或「查看購物車」的清單內容。
  3. 在「我的購物車」頁面會顯示您所購買的商品、價格、數量和總計。
  4. 如果您有優惠卷,請按一下「優惠碼」,在方塊中輸入您的優惠碼,點擊「使用優惠卷」,然後點擊「前往結帳」。
  5. 如果您是舊客戶,請在「舊客戶」欄位點擊,然後輸入用戶名稱或電子郵件和密碼,然後點擊「登入」。或透過社交媒體賬號可快速登入/註冊和結帳。
  6. 如果該商品需要提供禮品包裝服務,請在方塊中勾選「是」,填寫收禮人姓名和賀卡內容。
  7. 依系統步驟在「帳單資訊」頁面填寫資料,包括:收件人姓名、常用的電子郵件 (E-Mail) 、電話及地址,選擇 PayPal、信用卡 (stripe)、Apple Pay、Google Pay、支付寶 (Alipay)、WeChat Pay (即將提供) 、或銀行直接入數。
    1. 勾選 PayPal - 點擊「前往 PayPal 付款」,您將會被帶到 PayPal 付款頁面以信用卡 (VISA、MasterCard、美國運通卡或中國銀聯卡) 進行付款。Creatify.Store 會與 PayPal 做加密安全連線,請安心付款。
      ※ 註:當 PayPal 正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購不能成功。
    2. 勾選 信用卡 (stripe) - 輸入信用卡號碼、信用卡到期日、信用卡檢查值 (CVC),點擊「下單購買」。
    3. 選擇 Apple Pay - 點擊「用 Apple Pay 購買」。
      ※ 註:只適用於 iPhone、iPad 或 Safari (Mac OS)
    4. Google Pay
    5. 勾選 支付寶 (Alipay) - 您將會被導引到 支付寶 (Alipay),點擊「下單購買」。
    6. WeChat Pay (即將提供)
    7. 勾選 銀行直接入數 - 直接付款至本公司的銀行帳號,請保留您的訂單編號作為付款參考,匯款後請客戶 WhatsApp/Facebook Messenger/Line 通知本公司。(請注意:訂單在還沒有確認收到款項之前不會安排出貨)
      • 銀行名稱:恒生銀行有限公司 Hang Seng Bank Limited
        帳戶名稱:智活有限公司 Creatify Limited
        帳戶號碼:769-233370-883
        銀行代號:769
        SWIFT 地址:HASEHKHH
        銀行開戶行地址:香港德輔道中 83 號
      • 銀行名稱:大新銀行有限公司 Dah Sing Bank Limited
        帳戶名稱:智活有限公司 Creatify Limited
        帳戶號碼:040-782-328-01643
        銀行代號:040
        SWIFT 地址:DSBAHKHH
        銀行開戶行地址:香港跑馬地毓秀街13號金毓大廈地下A號舖
      • 快速支付系統「轉數快」
        電話號碼:62096816
        電子郵件:cs@creatify.store
        帳戶名稱:智活有限公司 Creatify Limited
  8. 當系統完成每項交易後,您將會收到有關訂單細節的電郵。(請注意:如果該電郵並不在您郵箱的收件箱內,請檢查郵箱內的垃圾郵件文件夾、垃圾桶或封存文件夾,以確保該電郵不被過濾。假如你沒有收到該確定電郵,表示未能成功完成付款,如有任何疑問或關於帳單上問題,請聯絡本公司以確定付款成功)
 

送貨選擇

在不同商品、不同情況下,本公司會使用不同的第三方物流公司的服務,包括香港郵政 (SpeedPost / EMS)、順豐速運、雅瑪多(宅急便)或其他等等。 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料,將貨物交予第三方物流公司安排寄送或速遞。如受第三方物流公司的個別原因導致送貨延誤或失敗,本公司恕不負責。 客戶需按照第三方物流公司提供的方式及細則取貨,如果第三方物流公司的送貨方式細則令客戶受損,本公司不會負責。

  • 香港:

    自取點提取(順豐站/7-11 便利店/Circle-K 便利店/順便智能櫃) *順豐站編號和地址資料,可參考順豐官網的「順豐站網絡」。 *順便智能櫃編號和地址資料,可參考順豐官網的「順便智能櫃網絡」。
  • 澳門、台灣、中國買家:

    澳門、台灣及中國的郵寄訂單可選擇以香港郵政 (EMS)、順豐速運或雅瑪多出貨,運費需由買家自行支付。 同時請注意所有選擇順豐速運出貨的郵件,運費均以到付形式由買家支付。詳情請參考順豐速運「運費時效查詢」。
    ※ 註:某時段,某促銷商品可會免費送貨 如收件地址為非工商區、偏遠地區或住宅區,順豐速運可能向買家徵收額外的附加費,本店將不會就速遞運費及其他衍生費用負責。有關非工商區、偏遠地區及住宅區的定義。詳情請參考順豐速運「收送範圍」。
 

出貨時間

選購商品時,請務必詳閱商品頁中說明(現貨商品寄送日期/預購商品寄送日期)
※ 註:部份商品由外國寄送,有時候海關會進行抽檢而導致清關延遲,可能耽誤了寄送日期,萬一商品被扣關抽檢,本公司會立即聯絡通知。

  • 現貨商品:

    於付款後 5 個工作天內寄出 (不含訂購當天)。
  • 預購商品:

    預購商品依商品頁標示預計日期依訂單順序出貨
    ※ 註:當您購買國際預購商品時,商品從國外下單進口需經過以下程序:製造生產、品質檢驗、進出口報關、空運/海運、各地物流出貨、各國節假日、天氣與人為等各方面不可預期之變數產生。若有上述變數產生,我們會在第一時間通知及公告。突發不可抗拒之因素,使預購商品無法如期出貨,本公司保留取消訂單及退款的權利。
    ※ 註:如因過關問題,商品無法運到香港,我們保證會全數退款
  • ※ 註:預購商品的日期是以廠商提供的出貨時間,物流運送時間和海關有機會扣查的時間預算的,預算時間或與實際到貨時間有所出入,如有變動,預購商品出貨時間或會有所變更。

預購商品超出出貨日的 14 個工作天仍未能收到貨,客戶有權要求本公司全數退款。欲申請退購請聯絡本公司

在您提出退貨申請之後,我們會在確認收到您的商品,並確認退貨商品及退款資訊無誤之後,於 14 個工作天內進行退款手續,實際需時根據不同銀行服務慣例可能有別,如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時,退款流程可能長於原定的個工作天,敬請知悉。

注意事項

  • 商品因拍攝關係顏色可能略有差異,實際以廠商出貨為主。
  • 商品情境照為示意用,僅商品主體不包含其他配件,請以規格內容物為主。
  • 商品規格、顏色、數量選購,結帳前請再次確認。
  • 商品細節如有任何變動,恕不另行通知
  • 3C/小家電/電器類之插座/電壓規格以香港英式三腳插頭為主,海外購買請留意評估選購或自行添購轉接頭/變壓器。
  • 貨品一經下單購買/訂購,本公司有權不設退款或更換款色。
  • 已確認訂單後,下單款式數量一律不設更改或退款。
  • 同時購買現貨及預購商品,商品將以預購商品貨期為準,如希望現貨商品率先出貨,建議分開下單。
  • 我們保留取消 Creatify.Store 上任何交易之權利。
  • 如有任何爭議 Creatify.Store 將保留最終決定權。

退換貨政策

若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供您退換貨的服務:

  1. 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形:
    1. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向速遞員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
    2. 請立即聯絡本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,若在您收到貨品當日開始計算起 7 天內沒有反應,恕不接受退換。
    3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。


  2. 您享有商品要求換貨,在您收到商品當日起計算,7 天內要求換貨(以收貨日計算),您在換貨之時,煩請務必事先以電郵(Email)方式通知我們。 請註明您的姓名、聯絡電話、訂單號碼、提出更換貨要求、原因詳情,我們將有專人與您聯絡,辦理換貨事宜。若換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔,會指定運輸/快遞公司收取貨。
    • 換貨方式:
      若您收到的商品有瑕疵及損壞,請立即主動通知我們,且於儘快幫忙將其商品寄回我們,我們將立即為您辦理換貨,換貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品、配件、說明書、保證書、包裝盒、訂單單據及其他相關配件等等),予以妥善包裝後以運輸/快遞方式寄回我們客服人員指定的收件地點。
      ※ 註:所有退換之商品均由賣家支付運費


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    • 若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。


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