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購買及付款流程

1. 挑選您喜愛的商品，直接點擊「加入購物車」; 或點選商品了解商品特色／規格、然後輸入購買數量，點擊「加入購物車」。
2. 您可以繼續瀏覽其他商品或「查看購物車」的清單內容。
3. 在「我的購物車」頁面會顯示您所購買的商品、價格、數量和總計。
4. 如果您有優惠卷，請按一下「優惠碼」，在方塊中輸入您的優惠碼，點擊「使用優惠卷」，然後點擊「前往結帳」。
5. 如果您是舊客戶，請在「舊客戶」欄位點擊，然後輸入用戶名稱或電子郵件和密碼，然後點擊「登入」。或透過社交媒體賬號可快速登入／註冊和結帳。
6. 如果該商品需要提供禮品包裝服務，請在方塊中勾選「是」，填寫收禮人姓名和賀卡內容。
7. 依系統步驟在「帳單資訊」頁面填寫資料，包括：收件人姓名、常用的電子郵件 (E-Mail) 、電話及地址，選擇 信用卡 (stripe)、Apple Pay、Google Pay、支付寶 (Alipay)、WeChat Pay (即將提供) 、或銀行直接入數。
   1. 勾選 信用卡 (stripe) - 輸入信用卡號碼、信用卡到期日、信用卡檢查值 (CVC)，點擊「下單購買」。
   2. 選擇 Apple Pay - 點擊「用 Apple Pay 購買」。
      ※ 註：只適用於 iPhone、iPad 或 Safari (Mac OS)
   3. Google Pay
   4. 勾選 支付寶 (Alipay) - 您將會被導引到 支付寶 (Alipay)，點擊「下單購買」。
   5. WeChat Pay (即將提供)
   6. 勾選 銀行直接入數 - 直接付款至本公司的銀行帳號，請保留您的訂單編號作為付款參考，匯款後請客戶 WhatsApp / Facebook Messenger / Line 通知本公司。（請注意：訂單在還沒有確認收到款項之前不會安排出貨）
      • 銀行名稱：大新銀行有限公司 Dah Sing Bank Limited
        帳戶名稱：智活有限公司 Creatify Limited
        帳戶號碼：040-782-328-01643
        (櫃員機入數號碼：82-328-01643)
        銀行代號：040
        SWIFT 地址：DSBAHKHH
        銀行開戶行地址：香港跑馬地毓秀街13號金毓大廈地下A號舖
      • 快速支付系統「轉數快」
        轉數快識別碼：164093072
        帳戶名稱：智活有限公司 Creatify Limited
8. 當系統完成每項交易後，您將會收到有關訂單細節的電郵。（請注意：如果該電郵並不在您郵箱的收件箱內，請檢查郵箱內的垃圾郵件文件夾、垃圾桶或封存文件夾，以確保該電郵不被過濾。假如你沒有收到該確定電郵，表示未能成功完成付款，如有任何疑問或關於帳單上問題，請聯絡本公司以確定付款成功）

免費送貨 (#1)

指定商品滿 即可享免費送貨服務至指定單一地址 (以折扣後之金額計算) (不包括大型家電)

送貨選擇

在不同商品、不同情況下，本公司會使用不同的第三方物流公司的服務，包括香港郵政 (SpeedPost / EMS)、順豐速運、雅瑪多（宅急便）或其他等等。 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料，將貨物交予第三方物流公司安排寄送或速遞。如受第三方物流公司的個別原因導致送貨延誤或失敗，本公司恕不負責。 客戶需按照第三方物流公司提供的方式及細則取貨，如果第三方物流公司的送貨方式細則令客戶受損，本公司不會負責。

• 香港：

  自取點提取（順豐站／7-11 便利店／Circle-K 便利店／順便智能櫃） * 順豐站編號和地址資料，可參考順豐官網的「順豐站網絡」。
  * 順便智能櫃編號和地址資料，可參考順豐官網的「順便智能櫃網絡」。
  
  

• 澳門、台灣、中國買家：

  澳門、台灣及中國的郵寄訂單可選擇以香港郵政 (EMS)、順豐速運或雅瑪多出貨，運費需由買家自行支付。
  
  同時請注意所有選擇順豐速運出貨的郵件，運費均以到付形式由買家支付。詳情請參考順豐速運「運費時效查詢」。
  如收件地址為非工商區、偏遠地區或住宅區，順豐速運可能向買家徵收額外的附加費，本店將不會就速遞運費及其他衍生費用負責。有關非工商區、偏遠地區及住宅區的定義。詳情請參考順豐速運「收送範圍」。

※ 註：某時段，某促銷商品可會免費送貨
※ 註：部分貨品 (如大型家電) 要額外收取運費

出貨時間

選購商品時，請務必詳閱商品頁中說明（現貨商品寄送日期／預購商品寄送日期）
※ 註：部份商品由外國寄送，有時候海關會進行抽檢而導致清關延遲，可能耽誤了寄送日期。

現貨商品：

於付款後 7 個工作天內寄出 (不含訂購當天)。

預購商品：

預購商品依商品頁標示預計日期依訂單順序出貨
※ 註：當您購買國際預購商品時，商品從國外下單進口需經過以下程序：製造生產、品質檢驗、進出口報關、空運/海運、各地物流出貨、各國節假日、天氣與人為等各方面不可預期之變數產生。若有上述變數產生，我們會在第一時間通知及公告。突發不可抗拒之因素，使預購商品無法如期出貨，本公司保留取消訂單及退款的權利。
※ 註：如因過關問題，商品無法運到香港，我們保證會全數退款
※ 註：預購商品的日期是以廠商提供的出貨時間，物流運送時間和海關有機會扣查的時間預算的，預算時間或與實際到貨時間有所出入，如有變動，預購商品出貨時間或會有所變更。

預購商品超出出貨日的 21 個工作天仍未能收到貨，客戶有權要求本公司全數退款。欲申請退購請聯絡本公司。

在您提出退貨申請之後，我們會在確認收到您的商品，並確認退貨商品及退款資訊無誤之後，於 14 個工作天內進行退款手續，實際需時根據不同銀行服務慣例可能有別，如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時，退款流程可能長於原定的個工作天，敬請知悉。

注意事項

• 廠商有機會會在沒有任何提前通知的情況下更改產品的某些功能/顏色/包裝/產地/附件，本公司不能確保客戶收到的產品與網站圖片、產地、附件說明完全一致。Creatify.Store 保證全部貨源為原廠正貨，並與當時市場上售賣的同一產品一致。
• 商品因拍攝關係顏色可能略有差異，實際以廠商出貨為主。
• 商品情境照為示意用，僅商品主體不包含其他配件，請以規格內容物為主。
• 商品規格、顏色、數量選購，結帳前請再次確認。
• 商品細節如有任何變動，恕不另行通知
• 3C / 小家電 / 電器類之插座 / 電壓規格以香港英式三腳插頭為主，海外購買請留意評估選購或自行添購轉接頭/變壓器。
• 貨品一經下單購買／訂購，本公司有權不設退款或更換款色。
• 已確認訂單後，下單款式數量一律不設更改或退款。
• 同時購買現貨及預購商品，商品將以預購商品貨期為準，如希望現貨商品率先出貨，建議分開下單。
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• 我們保留取消 Creatify.Store 上任何交易之權利。
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退換貨政策

若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您退換貨的服務：

1. 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形：
   1. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向速遞員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
   2. 請立即聯絡本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若在您收到貨品當日開始計算起 7 天內沒有反應，恕不接受退換。
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2. 您享有商品要求換貨，在您收到商品當日起計算，7 天內要求換貨（以收貨日計算），您在換貨之時，煩請務必事先以電郵（Email）方式通知我們。 請註明您的姓名、聯絡電話、訂單號碼、提出更換貨要求、原因詳情，我們將有專人與您聯絡，辦理換貨事宜。若換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔，會指定運輸／快遞公司收取貨。
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     若您收到的商品有瑕疵及損壞，請立即主動通知我們，且於儘快幫忙將其商品寄回我們，我們將立即為您辦理換貨，換貨之商品，須保持寄達時商品原貌（包含商品、配件、說明書、保證書、包裝盒、訂單單據及其他相關配件等等），予以妥善包裝後以運輸／快遞方式寄回我們客服人員指定的收件地點。
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